“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论jeff0zhoufan：好评
在哈尔滨还是非常不错的体验了，位置很好，市中心，松花江畔，晚上也很安静，服务挺不错，早餐也符合四星级标准，价格在哈尔滨就算不贵了，房间设计稍微老一点，还可以接受。总体比较满意。
lucky：好评
酒店不错，床舒服，位置也好 性价比高
会员5176：好评
第二次来友谊宫入住，因为这里的地理位置和服务都是一流的，迷你房性价比挺高。周末在友谊宫自己的剧场还有相声演出??，水平相当不错??，只是知道的人好像不多，观众寥寥，应该多加宣传。早餐品种丰富，菜品每天都有挑换。以后还会选择这里。